Fraktpolicy
Hos SkoNordisk ønsker vi å tilby en tydelig og forutsigbar leveringsprosess.
Nedenfor finner du informasjon om leveringstid, behandling og fraktbetingelser.
1. Leveringstid
Estimert leveringstid til adresser i Norge er:
7–12 virkedager
Leveringstiden kan påvirkes av høytider, sesongvariasjoner eller forhold hos transportør. Vi følger opp alle forsendelser for å sikre raskest mulig levering.
2. Behandling av ordre
Bestillinger klargjøres normalt innen 1–3 virkedager før de sendes videre til transportør.
Du mottar bekreftelse når ordren er behandlet.
3. Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger innen Norge.
Det tilkommer ingen skjulte avgifter ved betaling.
4. Transportpartnere
Vi benytter etablerte logistikkaktører for sikker levering, inkludert:
-
Internasjonale fraktpartnere for første transportledd
-
Posten/Bring eller annen lokal distributør for siste leveringsetappe i Norge
Valg av transportør avhenger av leveringsadresse og logistikkrute.
5. Sporing
Når pakken er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer.
Forsendelsen kan følges helt frem til levering.
6. Adresseinformasjon
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse.
Dersom en pakke returneres grunnet feil adresse eller manglende informasjon, kan kostnader for ny utsendelse belastes kunden.
7. Eventuelle forsinkelser
Forsinkelser kan oppstå på grunn av:
-
Høyt volum i sesongperioder
-
Toll- og logistikkbehandling
-
Eksterne transportforhold
-
Uforutsette hendelser utenfor vår kontroll
Ved betydelige avvik vil vi informere deg via e-post.
8. Skade eller feil ved levering
Dersom du mottar en vare som er skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak.
Oppgi ordrenummer og legg ved bilder som dokumentasjon.
Vi vil tilby erstatning eller refusjon etter vurdering.
9. Pakker som ikke hentes
Dersom en forsendelse ikke hentes innen transportørens frist og returneres, kan et gebyr for frakt og håndtering bli trukket fra eventuell refusjon.
10. Kontakt
Har du spørsmål om levering eller forsendelse?
📧 info@skonordisk.com
🏠 Rua São Tomé 1100-561 Lisboa
Portugal